Un transfert vers l’aéroport se prépare en cinq minutes, à condition de connaître les bonnes règles. Voici, dans l’ordre, tout ce qu’il faut savoir pour aller à Montréal-Trudeau (YUL) ou en revenir avec Neomoov : le prix, le délai de réservation, ce qui se passe le jour même et ce qui est compris.
Un prix fixe, connu avant de réserver
Entre le centre-ville de Montréal et l’aéroport, le prix est un forfait fixe, taxes comprises, identique dans les deux sens :
- Neo Premium : 48,20 $. Berline ou VUS 100 % électrique, 4 places, 2 valises.
- Neo Prestige et Neo XL : catégories pas encore proposées à la réservation.
Depuis un autre quartier ou une autre ville, le prix est calculé à la réservation et il est tout aussi fixe : la circulation, un détour ou un itinéraire différent ne le changent pas. Le supplément aéroport et le siège d’auto pour enfant sont compris dans les forfaits.
Quand réserver
Une course se réserve au moins 2 heures à l’avance et jusqu’à 90 jours avant le départ. Pour un vol, notre conseil est simple : réservez dès que vos billets sont achetés. Vous indiquez votre numéro de vol à la réservation ; c’est ce qui nous permet de suivre un retard.
Pour l’heure de prise en charge, partez de l’heure à laquelle vous souhaitez être à l’aéroport. Montréal-Trudeau recommande d’arriver 2 heures avant un vol intérieur et 3 heures avant un vol international. Ajoutez le temps de route : comptez 25 à 40 minutes depuis le centre-ville hors pointe, et davantage en semaine entre 7 h et 9 h ou entre 15 h 30 et 18 h 30, ou lorsque la météo se gâte.
Le jour même, comment ça se passe
- La veille, vous recevez par texto le nom de votre chauffeur, son véhicule et sa plaque.
- Quand il est en route, puis à son arrivée, un texto vous prévient. Les 30 premières minutes d’attente au point de rendez-vous sont gratuites.
- Vers l’aéroport, le chauffeur vous dépose au niveau des départs, devant la zone de votre compagnie.
- Depuis l’aéroport, le point de rencontre est au niveau des arrivées. Votre chauffeur vous attend avec votre nom ; en cas de doute, un texto ou un appel suffit.
Mon vol est en retard
Signalez-le dès que vous le savez, par texto ou par téléphone, avec votre numéro de course. L’attente est ajustée et un retard annoncé n’entraîne aucuns frais supplémentaires. Si le retard est connu la veille, nous décalons simplement l’heure de prise en charge.
Bagages, sièges enfants et paiement
Les bagages sont compris dans la limite du coffre : deux valises en Neo Premium. Pour un équipement volumineux (skis, vélo, poussette double), indiquez-le à la réservation. Un siège d’auto pour enfant se demande à la réservation ; il est fourni sans frais pour les forfaits aéroport. Le paiement se fait par carte dans l’application, en espèces ou par virement Interac, et une facture certifiée vous est envoyée par courriel.
Et si je dois annuler ?
Pour un transfert vers ou depuis l’aéroport, l’annulation est gratuite jusqu’à 1 heure avant l’heure prévue. Après, 5,00 $ sont dus, versés en entier au chauffeur qui s’était organisé pour vous.
Trois façons de réserver
- En ligne : réservez en ligne en quelques minutes.
- Par téléphone ou texto : +1 438 900 4990 ou +1 438 805-7974.
- Par WhatsApp : écrivez-nous avec la date, l’heure, l’adresse et le numéro de vol.
Bon vol. Tous les détails des forfaits aéroport sont sur notre page dédiée.
Pour aller plus loin : transport aéroport Montréal-Trudeau à prix fixe · nos conseils pour l’hiver à Montréal · l’application pour Android · l’application pour iPhone.
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