Vos données dans Neomoov Academy

Version du 10 octobre 2026.

Qui est responsable

Neomoov Academy est un service de Neomoov, 204 rue du Saint-Sacrement, bureau 300, Montréal (Québec) H2Y 1W8, contact@neomoov.net. Pour toute question sur vos renseignements personnels : contact@neomoov.net.

Compte et outils

Votre prénom, votre adresse email et les informations techniques nécessaires à votre connexion permettent de créer et sécuriser votre compte WordPress. Les bilans sont enregistrés uniquement sur votre demande et sont rattachés à votre compte. Les photos de Neomoov Booster restent dans votre navigateur, sauf celles que vous soumettez volontairement à l’analyse par IA (section « Neomoov Booster et communauté ») ; vos rapports de vérification sommaire, de performance et vos alertes sont enregistrés dans votre compte quand vous les enregistrez.

Inscription et confirmation de votre adresse

Votre espace gratuit n’est créé qu’après un clic sur le lien du courriel de confirmation, valable 48 heures et utilisable une seule fois. Avant cette confirmation, votre demande (prénom, adresse email, parcours choisi, choix pour les offres) est conservée au plus 48 heures, puis effacée ; aucun autre courriel ne vous est envoyé. À la confirmation, nous gardons la date de la demande et celle de la confirmation, la version du texte de consentement que vous avez accepté et une empreinte chiffrée de votre adresse IP, pour pouvoir démontrer votre choix.

Quiz et attestation

Vos réponses aux quiz et vos résultats sont enregistrés dans votre compte pour suivre votre progression. L’attestation de suivi conserve le nom que vous indiquez, la date de réussite et un code de vérification. Pour un code exact, la page publique de vérification n’affiche que votre prénom, l’initiale de votre nom et la date de réussite.

Examen et sondages

Vos essais à l’examen final (date, score, résultat par module) et vos réponses aux sondages de départ et de fin sont enregistrés dans votre compte. Les réponses aux sondages servent à améliorer la formation ; un témoignage n’est cité qu’avec votre autorisation explicite. Votre reçu de paiement est produit à partir des informations de votre achat. Le courriel « Votre package gratuit Neomoov », envoyé après la confirmation de votre adresse, est un message de service.

Communications

L’inscription gratuite n’exige pas d’accepter les emails commerciaux. Si vous les acceptez, rien n’est envoyé ni transmis à Brevo avant la confirmation de votre adresse. Vous recevez ensuite la séquence de cinq courriels de votre parcours (jours 0, 1, 3, 5 et 7), envoyée par Brevo pour Neomoov ; elle s’arrête à l’achat, au retrait du consentement ou au désabonnement. Votre adresse email et votre parcours sont alors transmis à Brevo, qui gère les listes et les désinscriptions pour Neomoov. Vous pouvez retirer votre consentement depuis votre espace ou le lien de désinscription des emails ; le retrait et sa date sont enregistrés. Les acheteurs sont retirés des listes de relance de cette offre. Les messages nécessaires à la création du compte et à votre achat restent distincts des offres commerciales.

Neomoov Booster et communauté

Si vous demandez l’analyse par IA de photos de votre véhicule ou de captures d’écran, ces images sont transmises avec votre accord explicite, le temps de l’analyse seulement, au fournisseur d’intelligence artificielle de Neomoov (Anthropic, États-Unis) ; elles ne sont pas conservées, et seules les valeurs que vous confirmez sont enregistrées dans votre rapport. Dans la communauté, vos messages sont publiés sous le pseudonyme que vous choisissez, jamais avec votre courriel ; vous pouvez les supprimer à tout moment, et un message signalé trois fois est masqué en attendant la modération.

Paiement et facturation

Square héberge le paiement. Pour votre achat, Neomoov collecte votre nom complet, votre adresse de facturation et le courriel de votre compte. Neomoov conserve ces informations, les références de commande et de paiement, le montant, votre déclaration de facturation au Québec, les informations de facturation transmises par Square, les vérifications et les dates d’accès. Votre contrat, comprenant une copie figée des conditions acceptées, et votre confirmation d’activation sont conservés et accessibles dans votre espace membre. Les emails nécessaires à votre achat vous sont envoyés indépendamment de votre consentement aux offres commerciales ; leur état d’envoi est enregistré. Les réponses de Square sont vérifiées côté serveur ; une facturation incomplète peut nécessiter une revue humaine. Aucun numéro de carte n’est stocké par Neomoov.

Le vendeur de la formation, nommé dans le parcours de paiement Square, sur votre reçu, votre contrat et vos factures, est GROUPE NOUVEAU SYSTEME KARDINAL (GROUPE NSK) INC. (NEQ 1181499600), TPS/TVH 755212438 RT0001, TVQ 1233281863 TQ0001.

Hébergement et fournisseurs

Neomoov confie certains traitements aux fournisseurs ci-dessous, chacun limité à ce qui est nécessaire à son service. Certains traitent des renseignements à l’extérieur du Québec.

Les fournisseurs marqués « plateforme » ne reçoivent des renseignements que si vous utilisez la plateforme Neomoov (réservation, applications, WhatsApp) ; Neomoov Academy ne leur transmet rien.

Témoins (cookies)

Les pages de Neomoov Academy n’utilisent aucun témoin publicitaire ni outil de mesure d’audience. Seuls les témoins de connexion de WordPress, nécessaires à votre espace, sont déposés quand vous vous connectez. Les pages Neomoov Booster et le reçu chargent la bibliothèque html2canvas depuis cdnjs (Cloudflare) pour l’export en image : ce chargement transmet votre adresse IP à Cloudflare, sans témoin.

Durées de conservation

• Demandes d’inscription non confirmées : 48 heures, puis effacées
• Comptes gratuits sans achat : 24 mois sans connexion ni activité, puis compte et données supprimés
• Pièces d’achat (contrat, références de paiement, facturation, journal des activations) : 7 ans après l’achat, même après la suppression du compte, puis effacées
• Suivi des envois de la séquence de courriels : 12 mois après le début de la séquence
• Journal des consultations du personnel : 12 mois
• Autres données du compte (bilans, rapports Neomoov Booster, quiz, examen, attestation, sondages, messages de la communauté) : tant que le compte existe ; supprimées avec lui ou sur demande

Les effacements sont faits automatiquement chaque jour.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, une copie dans un format structuré ou la suppression de votre compte, et retirer votre consentement aux offres à tout moment. Depuis votre espace, les boutons « Demander une copie de mes données » et « Demander la suppression de mon compte » envoient un lien de confirmation à votre adresse ; vous pouvez aussi écrire à contact@neomoov.net. Nous répondons dans les 30 jours. Les pièces d’achat que la loi oblige à conserver (contrat, références de paiement, facturation) sont gardées jusqu’à la fin de leur durée de conservation, puis effacées. Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Accès par le personnel

L’accès aux données du compte est limité à vous et aux administrateurs habilités. Leurs consultations des dossiers des membres dans l’administration de Neomoov Academy sont journalisées.

Consultez également la politique de confidentialité du site et ses coordonnées complètes.